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企業郵箱
企業郵箱(Enterprise Mailbox)是指以您的域名作為后綴的電子郵件地址。通常一個企業經常有多個員工要使用電子郵件,企業電子郵局可以讓集團郵局管理員任意開設不同名字的郵箱,并根據不同的需求設定郵箱的空間,而且可以隨時關閉或者刪除這些郵箱。
1. 按照企業自有域名開通的郵箱:[email protected]企業域名。
2. 可自行管理、自由分配、命名的郵箱。
功能更多,空間容量更大,大大提高企業郵箱的穩定高效性,反垃圾反病毒性能更強,郵件收發速度更快。 企業郵箱是以企業自己的域名為后綴的信箱,例如:[email protected]企業域名。 擁有企業郵箱可以為自己的員工設置電子郵箱,還可以根據需要設置不同的管理權限,以及部門成員之間或者公司全體員工之間的群發功能等等,除了一般的終端郵件程序方式(如outlook)收發E-mail之外,還可以實現WEB方式收發和管理郵件,比一般ISP提供的電子郵箱和虛擬主機提供的信箱更為方便。
丟失原因
前由于GFW等原因,中國和國外的郵件通信一片慘象,海外郵件收發出現退信或丟失可以說是家常便飯。而面對這種情況,更是集中了幾種表現:
1.企業自建服務器:對于這種情況束手無策,毫無辦法。只能夠考慮更換外包方式,或者繼續忍受;
  2.非專業郵件服務商:他們一般也不會投入海外服務器進行處理,或者投入海外服務器無論從能力還是技術上,都比較薄弱(比如無加密,無智能DNS),從而無法有效解決海外轉發問題
  3.海外轉發:我們通過自己的投遞技術,結合加密,智能DNS等處理,使得海外郵件發送達到國內最佳水平。
不暢通原因
發往海外的郵件,或者海外用戶發給國內的郵件,經常會出現無法收到、半截中斷、用戶非本地等等多種情況。
而出現這些的情況,主要有以下幾個原因:
  1.國內和國際之間的網絡擁塞,或者跳數過多,而導致的無法傳輸;
  2.被國外的部分運營商拒收;
  3.國內和國外之間的國際出口錯誤導致。
  (目前3的情況對用戶的海外郵件收發產生巨大的影響。一般用戶和運營商,都無力解決。)
如何自建
常見問題
1.感覺各大郵件系統功能差不多
企業郵箱用戶沒有明確的郵件需求,網管往往覺得各大郵件系統功能類似,價格參差不齊,性能好壞也無從考究,選型時更是搖擺不定。
2.不知如何測試系統穩定性
對于零郵件數據環境下的測試,無論是內網功能測試,還是公網測試,或者開通賬戶給用戶使用,短時間內都是無法檢驗系統穩定性,而公司也不可能在一個項目上花費數月或者更久的時間來等待你去選型測試。
3.無法檢驗系統安全性
企業使用新域名或者新IP進行郵件系統測試,由于垃圾郵件發送者、黑客或者蠕蟲病毒等尚未探測到新域名或者IP的存在,并不會攻擊該系統,而安全性測試則如同一張白紙,無從考究,更不要說對系統盜號問題、郵件炸彈等安全性的測試。
4.能否滿足企業后續郵件需求
很多企業往往上了郵件系統一段時間,用戶才反饋各種各樣的郵件需求,甚至包含一些個性化定制服務需求。廠家能否滿足企業后續的郵件需求,是否有條件不斷的進行系統更新和升級,往往直接影響著企業使用該系統的年限。
5.售后服務
專業高效的售后服務,直接保障郵件系統是否能夠長期穩定的運行。對于沒有合作過的廠商,企業往往需要多方考證。
選型與測試
一套全面而專業的解決方案能夠幫助自建郵件系統的客戶,如何選型、如何測試、如何挖掘自己的潛在郵件需求,從而找到一款性價比最高的產品。
1.功能測試
1) 看報價單
2) 同一個功能實現的不同程度和深度
這個直接檢驗產品完善的細致程度,很多細節功能可能暫時用不上,但等用上的時候發現沒有,這就意味著當初選型測試工作的疏忽。
2.系統穩定性測試
3.安全性測試
1) 企業可建立一部分郵箱賬戶(建議簡單密碼),并發布到互聯網上,例如百度、天涯、各大論壇等。經過一段時間,企業的測試郵件系統就會逐漸收到一部分垃圾郵件。如果郵箱密碼簡單,還易被盜號,再次檢測到系統針對這類問題是否能有完善的預防和解決機制。
2) 詢問廠家是否提供反垃圾規則庫自動更新,是否有維護反垃圾服務器。基本上有做自己反垃圾服務器的廠家,成本都是比較高的
4.詢問是否有在海外放置中繼服務器
中繼服務器主要是為了解決海外郵件發送失敗的問題,只有一兩臺是沒辦法保障企業所有客戶海外郵件的發送成功率。
5.廠家系統更新能力
用戶的需求往往是在郵件系統使用的過程中逐漸挖掘的,廠家應該能提供持續發展的系統更新服務。客戶可從廠家產品理念、未來的產品發展方向、過去的產品更新頻率等,從側面發現廠家在系統研發方面的投入。
6.售后服務
售后才是后續長期使用系統的保障,可以選擇測試的時候,在晚上、周末打電話找技術或者銷售,看看是否能提供最及時的技術服務。
云計算
云計算時代的企業郵箱,發生了怎樣的改變?先看看國外的情況。
Google Apps和Zimbra是兩個在郵件領域比較有代表性的服務。對于Google Apps,其實不需要說太多。從這條服務線的名稱,Google Apps for Business來看,原本就并不打算限于一個郵箱服務的范疇。其上所有的服務線包括:Gmail,Google Apps Sync(應用同步),Google日歷,Google聯系人,Google聯系人同步,Google文檔(即Office三套件的功能),Google群組(類似論壇,有郵件群組功能),Google網站(類似企業門戶),Google任務,Google視頻,Google音頻,Google Wave(這仨都是即時通訊的服務),Google分析,以及Google Plus(社會化網絡)。
Zimbra這家公司從2005年開始做,一開始專注的就是“開源的協作套件”,當時定位就是作為Exchange的一個替代者,不僅有郵件,還集成了搜索,歸檔,反垃圾和反病毒等功能,而且,所有的前端操作都可以在瀏覽器當中進行。Zimbra既提供服務器應用,又通過第三方合作伙伴提供托管服務,而最為人稱道的就是其各種開放的API接口。2007年,Yahoo!耗資3.5億美元將Zimbra收入旗下,原本應該是想借此在郵件領域進行反攻,然而過了三年,卻又轉手賣給了VMware。作為虛擬化領域的老大,VMware收購Zimbra是一件相當微妙的事情,因為VMware在這個領域相當專一,各種投入都是為了更加鞏固其在虛擬化領域的地位。Zimbra套件的功能也包含聯系人管理、群組日歷、文檔共享、移動客戶端等,而由于底層基于虛擬化技術,各種服務都是可以按使用人數和使用時間購買并分配的,這種高彈性的按需購買正是云計算的特性之一。
國內的幾家企業郵箱也都在逐漸承擔更多的角色。網易、139、以及其他一些門戶的企業郵箱服務,有不少是基于Coremail郵件系統搭建,而Coremail最初正是在Postfix基礎之上開發的一套商用郵件系統。說起來,Coremail之于幾家門戶企業郵箱服務,跟Zimbra和Domain Host等托管服務商的關系一樣,都是郵件系統之于托管方的關系,只是,Coremail背后的公司盈世同時還經營著尚易企業郵局,相當于是系統和托管同時做。
然而,僅僅是按使用人數和使用時間購買服務,還遠遠無法滿足企業的需求。行業不同,企業需要郵件系統跟自己的CRM、ERP等業務系統進行整合,這方面在微軟的Exchange+SharePoint上可以找到不少合作伙伴來實現,但對于小企業而言,仍是無能為力。對于Google Apps用戶而言,用戶可以在Google的這幾個應用當中選擇,比如關閉視頻通話功能可以少收些錢這樣,但這樣的方式,仍然無法滿足很多企業的需求。
中小企業對于定制化郵箱服務的需求應當如何滿足?定制化總是需要投入開發的過程,而非技術行業的中小企業大多不會有這樣的資源;要中小企業為這種定制化支付費用是可以,但愿意承擔的額度肯定是有限的。
不過,如果郵件服務方和需要定制的應用方有合作的關系,事情的進展就會容易許多。比如,Coremail和用友偉庫的合作,就有可能為雙方共同的客戶帶來一些相對常規的解決方案。提供即時通訊工具服務的imo也在跟Coremail合作,完成度高的話,達到Exchange+Lync的功能也不是沒有可能。
然后需要做的,就是將這些模塊化的功能實現“按需分配”,就可以稱作是云計算的企業郵箱服務,或者云計算的企業協同辦公服務套件了。盈世專門為這個設想開啟了一個iCoremail產品線,提供這種可以定制化的托管服務。
測試選型
功能測試
1) 看報價單
不同廠家提供的報價單中包含的功能列表是不一樣的,如國內企業郵箱品牌TurboMail,相對于其他企業郵箱,功能全面、性價比高。
2) 同一個功能實現的不同程度和深度
TurboMail產品核心功能模塊:
1. PC電腦Webmail2. 手機郵件3. WebAdmin4. 短信接口5. 反垃圾郵件引擎 (TurboGate Pro)6. 反病毒郵件引擎(ClamAV)7. 高級中繼8. 標準API開發包9. 郵件列表10. 郵件智能過濾11. 收發限制管理12. 系統監控13. 系統日志14. 統計分析
TurboMail增值功能模塊:
15. 系統備份16. 組織機構管理17. 增強版公告18. 郵件監控19. 多級郵件審核20. 權限管理平臺21. 郵件跟蹤撤回22. 日程安排23. 網絡硬盤24. 郵件中轉站25. Outlook地址簿同步連接器26. 郵件賀卡27. 企業信紙28. 語音視頻郵件
穩定性測試
系統穩定性,唯有經過用戶測試或者壓力測試才能檢驗其穩定性。建議客戶在經過多方考究后,進行郵件系統的壓力測試和生產環節正式試用。當然測試最好是免費的,這樣才會降低采購風險。像是TurboMail企業郵箱會為客戶提供免費壓力測試工具協助客戶的測試,這類型郵箱企業自然就口碑好很多。
郵箱區別
1、企業郵箱----不同于個人郵箱,更適合企業商務應用的郵箱!
2、其提供給公司的利益點:
A、全面體現企業形象 以企業域名(如abc#com)為郵箱后綴,所有員工郵箱均為“[email protected]企業域名”,樹立統一的企業形象,方便企業形象推廣,郵箱用戶名可以采用員工姓名,便于記憶。
B、克服員工流動影響 員工離職,企業郵箱可以順利收回,從而將所有業務聯系保留和延續下來。若日常工作使用個人郵箱,員工離職不會上繳,客戶可能仍然與其個人郵箱聯系而被一起帶走。
C、便于企業管理 可以根據企業需要自主開設企業郵箱,可自由命名、分配容量、分組、群發、設定功能限制等,方便企業的統一管理。
D、增強內部信息溝通和協同辦公能力 利用企業郵箱的部分高級功能可實現來信自動分揀,對常見咨詢問題自動解答等,提高工作效率,增進內部信息溝通和協同辦公能力。
E、優于個人郵箱的安全性、穩定性和服務品質 企業郵箱在安全性、穩定性以及防病毒、反垃圾郵件功能方面遠高于個人郵箱,有專門的售后服務支持,服務品質更適于企業商務應用。
F、有助于網上推廣和產品宣傳 當收到一封陌生郵件,根據來信域名查詢網站是個初步了解對方的好方法。有了企業郵箱,日常通信中即可毫不費力附帶宣傳自己。
G、企業郵箱現在的最大容量達到無限存儲,是個人郵箱不能比的
H、其他增值服務:手機收發郵件、高級反垃圾防病毒、郵件到達短信通知、郵件傳真,郵件監控,郵件備份還原等
3、怎樣使用郵箱
(1)、如何登陸郵箱:
成功申請企業郵箱后,請您注意查收人文在線系統發送的企業郵箱成功通知,域名解析生效后,您可通過訪問mail.您的域名,進入“企業電子郵件中心”,用我們發送給您的webmaster用戶名和密碼,登陸您的企業郵箱。
(2)、如何設置新賬號:
使用webmaster權限成功登陸企業郵箱后,點擊左邊列表的第一項——域管理。在“添加域用戶”處填寫您的賬戶信息,然后點擊“添加用戶”即可。
協議區別
單從功能層面來講,IMAP服務與廣泛使用的POP3相似,都是一種郵件獲取協議,但IMAP協議比POP3協議更高級,它與POP3協議的主要區別是用戶可以不用把所有的郵件全部下載,可以通過客戶端直接對服務器上的郵件進行操作,用戶可以通過瀏覽信件頭來決定是否收取、刪除和檢索郵件的特定部分,還可以在服務器上創建或更改文件夾或郵箱,它除了支持POP3協議的脫機操作模式外,還支持聯機操作和斷連接操作。它為用戶提供了有選擇的從郵件服務器接收郵件的功能、基于服務器的信息處理功能和共享信箱功能。IMAP4的脫機模式不同于POP3,它不會自動刪除在郵件服務器上已取出的郵件,其聯機模式和斷連接模式也是將郵件服務器作為“遠程文件服務器”進行訪問,更加靈活方便。比如說一封從iPhone4上發出的郵件,也會出現在iPad和閃電郵的已發郵件里。如果使用POP3,則沒有這樣的功能,所有的郵件都下載到本地,所有的操作也都只影響本地郵件,不能同步到郵件服務器,也不能同步到其他客戶端。
 
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